هیچ گاه یک کمان دار؛ بدون نشان و نشانه تیر را پرتاب نمی کند! پس ابتدا ما باید نشان ها را «ببینیم» زیرا تا هدفی را نبینیم نمی توانیم آن را بزنیم«اهداف مصور و مکتوب» داشته باشیم. سپس باید نشان ها را «برگزینیم» و انتخاب کنیم؛به تعبیر جان سی مکسول از بزرگان علم مدیریت: «یگانه